로보락 S8 MaxV Ultra 단점 5가지, 사기 전에 꼭 볼 고장·AS·냄새 문제 (한국·미국 리뷰 383건 분석)

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별점 4.91. 국내에서 1만 7천 명 넘게 리뷰를 남겼고, 거의 다 만점을 줬어요.

그런데 1~3점을 준 255명의 글을 끝까지 읽어 보면 이야기가 달라져요. 3명 중 1명은 "고장 났다", 또 3명 중 1명은 "AS가 안 된다"는 얘기를 하고 있었거든요.

미국도 다르지 않았어요. Best Buy 리뷰에는 "보증 1년 끝나자마자 고장"이라는 말이 몇 번이고 나와요.

이 글은 로보락 S8 MaxV Ultra를 사기 전에 알아 둘 불만만 모았어요. 장점은 상세페이지에 이미 충분하니까요.

이 글은 이렇게 만들었어요
· 별점 통계를 확인한 리뷰 약 1만 8,860개 (네이버 가격비교 17,025 · 쿠팡 1,483 · 다나와 17 · 미국 Best Buy 330 · 일본 7)
· 그중 단점이 적힌 리뷰를 직접 읽고 분류: 한국 283건, 미국 100건 (일본은 15건이라 참고만)
· 커뮤니티: 디시 로봇청소기 갤러리, 클리앙, Reddit r/Roborock 등 · 수집일 2026년 11월 3일
· 대상: 국내 일반형(S82USV), 미국 물통형. Best Buy 리뷰에는 리뷰 작성 시 경품 응모 혜택을 주는 표시(Incentivized)가 모두 붙어 있었는데, 무료 제품 체험은 아니어서 포함했어요.
· 직접 써 본 후기가 아니라 실사용 리뷰를 분석한 글이에요. 자세한 방법은 분석 방법에 있어요.

단점 5가지 요약

불만얼마나 자주얼마나 심각한 줄 요약
고장한국 자주 · 미국 매우 흔함치명물걸레 모듈, 배터리, 라이다 순
AS한국·미국 매우 흔함불편~치명부품 대기, 택배 수리, 직배수 시공
걸레·오수통 냄새한국 가끔 · 미국 드묾불편관리하면 줄지만 손이 감
소음한국 자주 · 미국 가끔개인차청소보다 먼지 비움·걸레 빨기 소리
전선·장애물·문턱한국·미국 자주불편전선 먹고 멈춤, 문턱 2cm 언저리가 한계

매우 흔함 20% 이상 · 자주 10~20% · 가끔 5~10% · 드묾 5% 미만 (단점 리뷰 대비)

단점 1. 고장: 물걸레 모듈과 배터리 고장이 반복돼요

"Like 1 week after the warranty, the mop stopped working"
→ 보증이 끝나고 1주쯤 지나 물걸레가 멈췄어요.
Best Buy 1점 · Mi** · 2026-06-06 · 사용 1.5년

고장은 이 제품에서 가장 무거운 불만이에요. 한국 1~3점 리뷰만 보면 3건 중 1건이 고장 얘기였고, 미국에서는 아예 1위였어요.

눈에 띄는 건 고장 나는 부위가 두 나라에서 거의 같다는 점이에요. 가장자리를 닦는 작은 회전 걸레(엣지 물걸레)의 모터나 리프트가 멈추고, "오류 56"이 뜨는 사례가 한국과 미국 양쪽에서 나와요. 그다음이 배터리, 그리고 본체 위에 달린 라이다(방 구조를 읽는 회전 센서)가 안 도는 경우예요.

"사지마세요 배터리 일년만에 고장남 유상수리해야함"
네이버 1점 · ry*** · 2024-11-30 · 사용 1년

받자마자 에러가 뜨거나 물이 넘쳤다는 초기 불량 얘기도 한국에서 47건, 미국에서 11건 따로 나왔어요. 이건 일반 단점과 섞지 않고 따로 셌어요.

단점 2. AS: 부품 대기와 택배 수리로 오래 걸려요

"5개월만에 고장나서 (오류56) 문의하니, 상품을 보낼 수 있는 박스를 보내준다는에 5일째 오지 않아요."
쿠팡 1점 · 손*** · 2024-07-15 · 사용 5개월

고장 리뷰에는 거의 항상 AS 얘기가 따라붙어요. 부품이 없어서 기다려 달라는 답, 택배로 본체를 보내야 하는 절차, 2~3주씩 걸린 처리 기간이 반복돼요.

미국은 보증이 1년이라 사정이 더 나빴어요. "보증 수리 받고 돌아왔는데 또 고장 났다"는 리뷰도 있었고요.

직배수형을 생각하고 있다면 한 가지를 더 봐 주세요. 국내 직배수 후기에서는 제품보다 설치 시공 불만이 많았어요. 벽이 뜯기거나, 추가 요금이 붙거나, 기사 응대가 아쉬웠다는 얘기예요.

"벽체 석고보드와 우레탄폼까지 저렇게 덕지덕지 다 뜯어놓으셨네요"
네이버 1점 · s_*** · 2024-06-22 · 직배수 시공

단점 3. 걸레·오수통 냄새: 한국 리뷰에서 특히 많아요

"걸레에서 쉰내납니다 고온물세척 자동건조3시간설정했음에도 냄새납니다"
네이버 3점 · g*** · 2024-10-03

한국 단점 리뷰에서 냄새 얘기는 100건 중 8건꼴로 나와요. "청국장 냄새", "시큼한 냄새" 같은 표현이 계속 보여요. 미국은 거의 없었어요. 왜 이렇게 차이가 나는지는 확인하지 못했어요. 물걸레를 더 자주 쓰거나 습도가 높아서일 수도 있지만, 어디까지나 추정이에요.

냄새를 줄였다는 사람들은 공통적으로 오수통을 바로 비우고, 도크 아래 롤러와 거름망까지 닦았어요. 반대로 건조 시간을 늘려도 소용없었다는 사람도 있고요. 결국 관리에 손이 가는 제품이라는 뜻이에요. 물걸레를 매일 돌릴 생각이라면 이 부분은 각오하는 게 좋아요.

단점 4. 소음: 청소보다 먼지 비울 때와 걸레 빨 때가 시끄러워요

"먼지통 비울때 소음과 물걸레 빨때 소음과 진동이 많이 커네요"
네이버 2점 · lo*** · 2024-09-23

소음은 4점 리뷰에서 가장 많이 나온 단점이에요. 청소할 때보다 도크에서 먼지를 빨아들이고 걸레를 빨 때 소리가 크다는 얘기가 많았어요. 측정 사이트 RTINGS도 먼지 비움 소음을 최대 68dB 정도로 쟀어요. 아기 낮잠 시간이나 재택근무 중이라면 예약 시간을 잘 잡아야 해요.

단점 5. 전선·장애물·문턱: 선을 먹고 멈추고, 2cm 문턱이 한계예요

"전선이 많은곳 금지 설정해놨는데 전선먹고 멈춰있던지"
네이버 2점 · fm*** · 2024-06-29 · 사용 1개월

전선을 먹고 멈추거나 식탁 밑에 갇히는 얘기는 한국과 미국 비율이 거의 같았어요. 금지 구역을 설정해도 소용없었다는 후기가 있으니, 바닥에 깔린 선은 아예 치우는 게 확실해요.

문턱도 확인해 보세요. RTINGS 측정으로는 넘을 수 있는 높이가 1.9cm 정도예요. 본체 키가 커서 높이 10.5cm보다 낮은 가구 밑은 못 들어가요. 집 문턱과 소파 밑 높이를 한번 재 보고 사는 게 좋아요.

한국과 미국 리뷰 비교: 불만이 이렇게 달라요

고장
한국
18.7%
미국
32%
AS
한국
20.1%
미국
24%
흡입·먼지 잔여
한국
6%
미국
24%
청소 소음
한국
13.4%
미국
6%
주행·지도 오류
한국
11.3%
미국
11%
장애물 인식
한국
10.6%
미국
10%
앱 연결
한국
9.2%
미국
13%
물걸레 성능
한국
6.7%
미국
11%
걸레·오수통 냄새
한국
8.1%
미국
2%
걸림·갇힘
한국
6.4%
미국
9%
전선 걸림
한국
4.9%
미국
7%
먼지봉투·자동 비움
한국
0.4%
미국
9%

단점이 적힌 리뷰 중 해당 불만이 나온 비율이에요. (한국 283건, 미국 100건 기준. 리뷰 하나에 불만이 여러 개면 각각 셌어요.)

먼저 별점부터 달라요. 국내 리뷰 1만 8,500여 개 중 1~3점은 1.4%뿐인데, 미국 Best Buy는 6개 중 1개꼴(16.7%)이었어요. 한국 평점 4.91만 보고 "불만이 거의 없다"고 판단하면 안 되는 이유예요.

불만 내용도 달라요. 미국은 흡입력 불만이 한국보다 4배 많았어요. 반려동물 털, 고양이 모래, 카펫 위 잔여물 얘기가 대부분이라 바닥과 생활환경 차이로 보는 게 맞아요. 먼지봉투가 다 차기 전에 교체하라고 하고, 호환품도 없다는 불만도 미국에서 더 많았고요. 반대로 한국은 냄새와 소음 불만이 더 많았어요.

일본에서도 같은 모델(S8MVU52-04)이 팔렸지만 리뷰가 7개뿐이라 통계에서는 뺐어요. 참고로 "도크에서 로봇을 꺼내는 버튼이 없다", "와이파이가 자주 끊긴다"는 지적이 있었어요.

1년 이상 쓴 사람들의 후기

쇼핑몰 리뷰는 대부분 받자마자 써서, 오래 쓴 얘기는 커뮤니티와 Reddit에서 찾아봤어요.

  • 보증 1년 전후로 전원 불량, 물걸레 모듈 고장, 셀프 세척 때 누수 (미국)
  • 1년 차 배터리 고장(한국), 2년 차 배터리 성능 저하(미국)
  • 10개월쯤부터 장애물 회피가 점점 나빠졌다는 글, 비슷한 경험 댓글이 많았어요 (미국 Reddit)
  • 2년 넘게 쓰면서 본체와 스테이션 AS를 한 번씩 받았다는 후기 (한국 커뮤니티)
"이놈은 문턱 잘 못넘는거 말곤 큰 불만 없이 쓰는 중"
디시 로봇청소기 갤러리 · 2026-10-28 · 사용 3년 가까이

물론 이런 사람도 있어요. 고장이 한 번도 없었다는 장기 사용자도 분명 있어요. 다만 고장이 났을 때 고생한 얘기가 반복된다는 점은 알고 사는 게 좋아요.

구매 전 체크: 이런 집은 괜찮고, 이런 집은 다시 생각해 보세요

국내 일반형은 2024년 출시 때 184만 원이었는데, 수집일 기준 최저가가 113만 원대(다나와)까지 내려왔어요. 리뷰 98% 이상이 4~5점이고, RTINGS도 마룻바닥 흡입과 털 엉킴 방지는 좋게 평가했어요. 기본기는 탄탄한 제품이에요.

이런 집이라면 괜찮아요. 문턱이 낮고 바닥에 선이 별로 없고, 오수통 비우기 같은 관리가 크게 귀찮지 않은 집이요.

이런 집이라면 한 번 더 생각해 보세요. 고장 나면 몇 주씩 기다릴 여유가 없는 집, 2cm 넘는 문턱이 많은 집, 물걸레를 매일 돌리는데 관리할 시간이 없는 집이요. 2026년 2월에 후속작 S10 MaxV Ultra도 나왔으니 함께 비교해 볼 만해요. (S10은 이 글에서 분석하지 않았어요.)

사기로 했다면 이것만은 확인하세요.

  • 판매처별 무상 AS 기간, 그리고 고장 나면 택배인지 방문인지
  • 직배수형이라면 시공 방식과 추가 비용
  • 집 와이파이가 2.4GHz를 쓰는지 (5GHz 전용이면 연결이 안 돼요)
  • 소모품 비용: RTINGS 기준 롤러 6~12개월, 사이드 브러시 3~6개월, 먼지봉투 약 7주마다 교체

출처

  • 네이버 가격비교 로보락 S8 MaxV Ultra 카탈로그 2곳 (리뷰 13,945 / 3,080)
  • 쿠팡 로보락 S8 MaxV Ultra 판매 페이지 (리뷰 1,483)
  • 다나와 로보락 S8 MaxV Ultra 상품 페이지 (쇼핑몰 리뷰 17, 상품의견 4)
  • Best Buy Roborock S8 MaxV Ultra (SKU 6579466, 리뷰 330)
  • RTINGS Roborock S8 MaxV Ultra 리뷰 (무료 공개 범위)
  • 価格.com K0001643060, Amazon.co.jp 상품 페이지
  • 디시인사이드 로봇청소기 갤러리, 클리앙, Reddit r/Roborock · r/RobotVacuums

인용한 리뷰는 필요한 부분만 짧게 옮겼고, 닉네임은 일부를 가렸어요. 가격과 보증 조건은 수집일 이후 바뀔 수 있어요.
갱신 기록: 2026-11-03 최초 작성

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