드리미 X40 Ultra 단점 정리, 물걸레 장착 오류와 설치 AS 불만 (국내 리뷰 159건)
거치대에 물걸레 패드를 분명히 올려 뒀는데, 로봇이 "패드가 없다"고 말해요. 손으로 끼워 주면 이번엔 패드를 뱉어 내고요.
디시 로봇청소기 갤러리에 올라온 드리미 X40 Ultra 사용자의 하소연이에요. 이 모델 글을 몇 달 치 훑어보면 비슷한 제목이 자꾸 보여요. 물걸레가 빠진다, 걸레 장착이 안 된다, 로봇팔 모터가 나갔다.
그런데 네이버 쇼핑 리뷰만 보면 이런 걱정이 잘 안 보여요. 3,383개 중 1~3점은 84개, 100명 중 2~3명꼴이거든요. 미국 아마존은 반대예요. 평가 907개 중 1~3점이 30% 정도예요. 같은 이름의 제품인데 온도 차가 커요.
그래서 낮은 별점 리뷰와 아쉬움이 적힌 4점 리뷰를 모두 읽고, 커뮤니티 글과 맞춰 봤어요. X40 Ultra를 장바구니에 넣어 둔 분이라면 결제 전에 이 다섯 가지만 확인해 보세요.
· 별점 통계를 확인한 리뷰: 네이버 가격비교 3,383개, 다나와 쇼핑몰 리뷰 1,621개(일부는 네이버와 같은 리뷰일 수 있어요). 쿠팡에는 국내 정품 판매 페이지가 없었어요.
· 직접 읽고 분류한 단점 리뷰 159건: 1~3점 52건 + 아쉬운 점이 적힌 4점 107건 (네이버 157건, 다나와 2건)
· 네이버 1~3점 84건 중 34건은 가격·사은품·배송 불만이나 내용 없는 글이라 뺐어요. 다나와는 1~3점 중 5건만 열려 2건을 반영했어요.
· 커뮤니티: 디시 로봇청소기 갤러리 X40 글 27개. 미국은 Best Buy 리뷰 15개와 Reddit 글 7개를 증상 확인용으로만 봤어요. · 수집일 2026년 11월 4일
· 대상: 드리미 X40 Ultra 국내 단품(2024년 6월 국내 출시). 체험단 리뷰는 찾지 못했어요.
· 직접 써 본 후기가 아니라 실사용 리뷰를 분석한 글이에요. 자세한 방법은 분석 방법에 있어요.
단점 5가지 요약
| 불만 | 얼마나 자주 | 얼마나 심각 | 한 줄 요약 |
|---|---|---|---|
| 고장 | 자주 | 치명 | 물걸레 패드 장착 오류, 바퀴·브러시 초기 불량 |
| AS·설치 | 자주 | 불편~치명 | 설치 기사 응대, 수거·수리 대기 |
| 장애물·청소 시간 | 매우 흔함 | 불편·개인차 | 너무 조심해서 오래 걸리고, 반려견 배변은 놓침 |
| 머리카락 잔여 | 매우 흔함 | 불편 | 흡입과 물걸레를 같이 돌리면 머리카락이 남음 |
| 소음 | 매우 흔함 | 개인차 | 주행 중 "헬리콥터 소리", 걸레 빠는 소리 |
매우 흔함 20% 이상 · 자주 10~20% · 가끔 5~10% · 드묾 5% 미만 (읽은 단점 리뷰 159건 대비)
단점 1. 고장: 물걸레 패드가 안 붙거나 빠지는 고장이 반복돼요
"두번 사용했는데 물걸레 패드가 장착이 안된다고 계속 오류 뜨면서 청소 자체가 안됨"
네이버 1점 · o_*** · 2024-10-07 · 2회 사용
쇼핑몰 리뷰 159건 중 고장 얘기는 21건이에요. 숫자로는 중간쯤이지만 무게가 달라요. 교환·반품까지 간 "치명" 9건이 전부 이 항목에 들어 있거든요. 21건 중 17건은 받자마자 이상이 있었다는 초기 불량이었어요. 바퀴가 안 돌거나, 로봇팔이 안 움직이거나, 브러시가 휘어서 왔다는 식이에요.
커뮤니티로 가면 양상이 조금 달라져요. 디시 글 27개 중 10개가 고장 얘기였고, 그중 8개가 물걸레 패드에 관한 것이었어요. 패드가 청소 도중 빠진다, 장착 실패 오류가 뜬다, 패드를 붙이는 벨크로가 떨어졌다는 내용이에요. 몇 달 잘 쓰다가 생긴다는 점이 쇼핑몰 리뷰와 달라요.
"걸레 안착이 안돼 보니까 로봇암쪽 모터불량으로 계속 놓치네요"
디시 로봇청소기 갤러리 · 익명 · 2026-09-06
같은 증상이 해외 Reddit에도 올라와 있어서 국내판만의 문제로 보이지는 않아요. 다만 몇 대 중 몇 대꼴로 생기는지는 리뷰로 알 수 없어요.
단점 2. AS·설치: 설치 기사와 수리 접수에서 막히는 경우가 많아요
"부모님 댁에 설치할거라 굳이 기사 방문으로 설치했는데 기사가 너무 불친절했다고 하시네요.."
네이버 3점 · gu*** · 2024-07-11 · 설치 당일
1~3점 리뷰에서 가장 많이 나온 불만이 AS와 고객 응대예요. 52건 중 18건, 3건 중 1건꼴이에요.
눈에 띄는 건 제품보다 설치 얘기가 많다는 점이에요. AS 불만 25건 중 9건이 설치 기사나 직배수(수도에 직접 연결하는 방식) 시공 문제였어요. 기사가 약속에 안 오거나, 설치를 마무리 못 하고 가거나, 설치비를 내고도 사용법 설명을 못 들었다는 글이에요.
"제품받고 왼쪽 바퀴가 움직이질않아 AS신청중인데 아직 제품을 회수해가지않아서 마냥 기다리기만하고있네요...."
네이버 1점 · ek*** · 2024-11-01
수리 경험은 가까운 센터가 있느냐에 따라 갈렸어요. 들고 가서 며칠 만에 받은 사람도, 택배 회수만 기다리는 사람도 있었어요.
단점 3. 장애물·청소 시간: 너무 조심해서 오래 걸리고, 반려견 배변은 놓쳐요
"청소시간이 엄청나게 오래 걸립니다 25평 아파트인데 진공청소후 물걸레청소 시간 총 180분 걸려요"
네이버 4점 · te*** · 2024-10-26
장애물 인식, 길 찾기, 청소 시간을 묶으면 43건으로 가장 많이 나온 불만이에요. 대부분 4점 리뷰(28건)라서, 만족하면서도 "이건 아쉽다"고 적은 경우가 많아요.
불만이 두 방향으로 갈려요. 하나는 너무 조심한다는 쪽이에요. 슬리퍼나 소파를 멀리 피해 청소 안 된 자리가 생기고, 뒤로 물러나는 동작이 많아 시간이 길어져요. 청소 시간 불만만 13건이었어요. 다른 하나는 정작 피해야 할 걸 놓친다는 쪽이에요.
"청소도 잘하고 좋았는데 똥뭍히고 물세척하러 스테이션 복귀도 하는 바람에 집안이 똥밭이 됐어요 ㅠㅠ"
네이버 3점 · so*** · 2024-08-02
반려견 배변을 못 피했다는 글이 3건이었어요. 신발장이나 현관 턱에서 떨어졌다는 글도 있었고요. 해외 Reddit에서 말하는 주행 반복 오류가 국내판에도 있는지는 확인하지 못했어요.
단점 4. 머리카락: 흡입과 물걸레를 같이 돌리면 머리카락이 남아요
"비싼돈주고 머리카락을 흡입못하는거보고 너무 후회중이에요"
네이버 3점 · wa*** · 2025-02-07
먼지나 머리카락이 남는다는 불만은 33건이에요. 1~3점만 보면 52건 중 16건으로 AS 다음으로 많았어요.
원인으로 자주 지목된 게 청소 방식이에요. 흡입과 물걸레를 한 번에 돌리면 젖은 걸레가 머리카락을 먼저 눌러 버려서 빨아들이지 못한다는 얘기예요.
"청소와 물걸레 같이 진행시.. 물청소로 인해서 머리카락이 청소가 되지않고 남는 경우가 종종 발생 됨"
네이버 3점 · lj*** · 2024-07-15
흡입을 먼저 끝내고 물걸레를 따로 돌리는 모드가 가장 만족스러웠다는 리뷰도 있었어요. 5점 리뷰라 표본에는 넣지 않았어요. 대신 시간이 더 걸려서, 앞에서 말한 청소 시간 불만과 맞물려요.
단점 5. 소음: 헬리콥터 소리와 걸레 빠는 소리가 거슬린다는 글이 많아요
"진짜 잔디깍는 소리가 나서 브러시랑 브러시함을 교체 받았지만 그래도 소음이 커서 고민하다 청소는 잘하는것 같아 외출할때만 사용하지싶어서"
네이버 3점 · 2*** · 2024-07-06
소음 얘기는 34건인데, 그중 26건이 4점이었어요. 참을 만하지만 신경 쓰인다는 반응이 대부분이에요.
소리 종류는 둘로 나뉘어요. 주행 중 메인 브러시 쪽에서 나는 "헬리콥터", "잔디 깎는" 소리, 그리고 스테이션에서 걸레를 빨고 말릴 때 나는 끽끽 소리예요. 브러시를 3중컷으로 바꾸니 조용해졌다는 사람도, 오히려 더 시끄럽다는 사람도 있었어요.
소음을 데시벨로 잰 자료는 이번에 확인하지 못했어요.
낮은 별점과 4점 리뷰, 불만이 이렇게 달라요
| 고장 | 전체 159건21건 · 13.2% 1~3점 52건8건 · 15.4% |
| AS·설치 | 전체 159건25건 · 15.7% 1~3점 52건18건 · 34.6% |
| 장애물·청소 시간 | 전체 159건43건 · 27.0% 1~3점 52건15건 · 28.8% |
| 머리카락·흡입 | 전체 159건33건 · 20.8% 1~3점 52건16건 · 30.8% |
| 소음 | 전체 159건34건 · 21.4% 1~3점 52건8건 · 15.4% |
해당 불만이 나온 리뷰 수와 비율이에요. 한 리뷰에 불만이 여러 개면 각각 셌고, 비슷한 항목은 합쳤어요(예: 소음 = 주행 소음 + 스테이션 소음).
점수가 낮을수록 AS와 머리카락 불만이 커지고, 4점으로 갈수록 소음과 청소 시간 불만이 늘어요. 그래프에는 없지만 물걸레가 바닥에 물을 흘리거나 얼룩을 남긴다, 직배수 배수가 안 된다는 불만도 합쳐서 22건 있었어요.
미국 리뷰와 오래 쓴 사람들 이야기
미국에서도 같은 이름으로 팔지만, Best Buy 리뷰는 15개뿐이고 아마존은 로그인해야 본문이 보여서 비율은 따지지 않았어요.
"But as a vacuum, it has been disappointing."
→ 진공청소기로서는 실망스러웠어요.
Best Buy 2점 · du*** · 2026년 7월경 · 사용 6개월
물걸레는 칭찬하면서 털 흡입과 비싼 소모품을 아쉬워한 리뷰예요. 국내 불만과 닮았어요.
쇼핑몰 리뷰는 대부분 받은 지 얼마 안 돼서 써요. 사용 기간이 적힌 29건도 모두 석 달 이내였어요. 그래서 오래 쓴 얘기는 커뮤니티에서 찾았어요.
- 초기 6개월쯤 잘 쓰다가 물걸레 패드 장착 실패가 반복돼 두 번 AS를 받았다는 글 (한국, 약 14개월 사용)
- 보증 기간이 끝나고 일주일 뒤부터 5분만 청소하고 돌아간다는 글 (한국)
- 10개월 만에 두 번 수리를 맡겼다는 글 (미국 Reddit)
"초기 6개월정도 잘 쓰다가 갑자기 물걸레 패드 설치 실패가 계속 뜸"
디시 로봇청소기 갤러리 · 레이*** · 2026-04-25 · 사용 약 14개월
반대로 "바꾸고 싶은데 고장이 안 난다"는 오래 쓴 사용자도 있었어요. 1년 넘게 쓴 후기가 적어서 장기 고장이 얼마나 흔한지는 판단하기 어려워요.
사도 될까요? 우리 집에 맞는지 확인하는 법
수집일 기준 네이버 최저가는 109만 8,500원(배송비 포함)이고 판매처는 한 곳뿐이에요. 후속 X50, X60 시리즈가 나와 있어 재고가 줄어드는 단계로 보여요(추정이에요). 그래도 물걸레 성능은 낮은 별점 리뷰에서도 칭찬이 나올 만큼 평가가 좋았어요.
이런 집이라면 잘 맞아요. 물걸레 청소가 가장 중요하고, 청소 시간이 길어도 외출 중에 돌릴 수 있는 집이요. 직접 들고 갈 수 있는 수리 접수처가 가까이 있다면 고장 걱정도 조금 덜 수 있어요.
이런 집이라면 다른 모델도 같이 보세요. 긴 머리카락이나 반려동물 털이 많은데 흡입과 물걸레를 한 번에 끝내고 싶은 집, 반려견 배변 실수가 잦은 집, 고장 났을 때 몇 주 기다리기 어려운 집이요. 같은 방식으로 정리한 로보락 S8 MaxV Ultra 단점 5가지와 삼성 비스포크 AI 스팀 단점 5가지도 함께 비교해 보세요.
산다면 받자마자 확인할 것
- 받자마자 물걸레 패드 장착·분리, 바퀴, 사이드 브러시 팔이 제대로 움직이는지 한 번씩 돌려 보기
- 직배수형이라면 우리 집 구조에 설치가 되는지, 설치비 환불 조건은 어떤지 먼저 물어보기
- 가까운 서비스센터 위치와 택배 수리 여부
- 머리카락이 많은 집이라면 흡입 후 물걸레 모드로 설정하기
- 소모품(물걸레 패드, 먼지봉투, 세제) 재고와 가격. 품절이라 못 샀다는 글이 국내외 모두 있었어요.
출처
- 네이버 가격비교 드리미 로봇청소기 X40 Ultra 화이트 단품 카탈로그 (리뷰 3,383)
- 다나와 드리미 X40 Ultra 상품 페이지 (쇼핑몰 리뷰 1,621)
- 디시인사이드 로봇청소기 갤러리 X40 관련 글
- Best Buy (SKU 11441581, 리뷰 15), Amazon.com 별점 분포 (평가 907)
- Reddit r/Dreame_Tech
인용한 리뷰는 필요한 부분만 짧게 옮겼고, 닉네임은 일부를 가렸어요. 가격과 보증 조건은 수집일 이후 바뀔 수 있어요. 일본은 가격닷컴에 본체 상품 페이지가 없어 다루지 않았어요.
갱신 기록: 2026-11-04 최초 작성
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